Archive for julho 1st, 2009

Tecnisa traz ferramenta de vídeo-atendimento »

Tecnisa traz ferramenta de vídeo-atendimento
 
Os clientes da construtora Tecnisa já podem tirar dúvidas sobre imóveis também por meio de vídeo-conferência. A nova ferramenta, integrada ao site da Tecnisa, permite uma experiência totalmente inovadora de atendimento, já que os corretores on-line da empresa ficam em frente a uma câmera, conversam em tempo real, podem enviar imagens, mapas de localização e plantas dos imóveis.
 
Outra funcionalidade é que o corretor poderá desenhar e interagir nas imagens que enviar para o cliente para explicar, por exemplo, as possibilidades de modificação ou customização de uma planta de imóvel. “Esta é uma experiência muito próxima daquela vivenciada pelo cliente no estande de venda”, explica Denilson Novelli, gerente de e-business da Tecnisa.
 
A expectativa da empresa é chegar ao final de 2009 com 10% do atendimento on-line sendo feito pelo vídeo-atendimento. Hoje, 11% dos contatos on-line são por telefone, 36% por chat e 53% por e-mail.
 
Da Redação

Crise freia expansão de shoppings centers »

Crise freia expansão de shoppings centers
 
A crise financeira global fez com que mais da metade dos projetos de shopping centers não saísse do papel. De 23 empreendimentos que começaram a ser desenhados, 13 foram adiados e apenas 10 se transformaram efetivamente em obras. Desse total, apenas seis têm inauguração prevista para o ano que vem, aponta um levantamento da Associação Brasileira dos Lojistas de Shoppings (Alshop). Para 2010 como um todo, deverão ser abertos 22 shoppings, dos quais 16 já tinham obras iniciadas quando a crise de crédito se instalou.
 
Segundo o presidente da entidade, Nabil Sahyoun, a crise afetou os novos empreendimentos, especialmente dos grupos menos capitalizados. Ainda segundo executivo, em épocas normais, 80% dos projetos se concretizam. Mas, com a escassez de crédito oferecido pelos bancos privados, esse índice se reduziu. Outro indicador que reflete a maior cautela por parte dos empresários é o aumento no índice de vacância de lojas nos shoppings que estão sendo inaugurados. "Antes de setembro, o índice de vacância girava em torno de 10%. Hoje, está em 20%", conta Sahyoun.
 
Da Redação

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